关键词：

●抓好队伍

●积分兑换

●精准劝导

案例特点：

●安徽省合肥市包河区城市管理局方兴社区城管部门从市民关切出发，通过采取“在每个投放点配备两名管理员，负责投放点定时开放、破袋分拣、分类指导、站点维护、记录台账等日常运营管理工作；积极落实垃圾分类积分兑换的奖品和积分卡发放，吸引更多居民主动参与垃圾分类；安排专人在非规定投放时间段劝导误时投放居民正确投放”等措施，破解生活垃圾定时投放难题。目前，全社区居民生活垃圾分类参与度较高，形成了人人关心垃圾分类、践行垃圾分类的良好氛围。

如何在规定时间内定时投放生活垃圾，是各地在开展生活垃圾分类工作中经常遇到的一个难题。安徽省合肥市包河区城市管理局方兴社区城管部门从市民关切出发，积极探索管理模式，致力于破解定时投放难题。

方兴社区蓝山花园小区位于安徽省行政中心西侧，区域面积约为0.29平方公里，常住人口有1.08万余人，分为东西两个封闭管理区域，共建设5座生活垃圾集中分类投放点，于2021年全面实行“撤桶并点”。

在生活垃圾分类工作正式启动前，蓝山花园小区居委会、物业服务企业就积极开展宣传活动，通过入户宣传等方式向小区居民发放垃圾分类宣传册、倡议书等，耐心解答垃圾分类投放的相关问题。同时，在原来垃圾桶摆放位置安排志愿者引导居民前往集中投放点投放垃圾，并在规定投放时间段安排管理员现场指导居民分类。经过近半年的运行，全小区基本能够实现定时定点投放。但是，个别误时投放现象仍然存在，由此带来的垃圾堆积、异味增加、分类纯度下降等情况，影响了小区居民参与垃圾分类的积极性、管理人员的工作态度、小区物业服务企业工作人员的信心，对小区环境和居民的良好习惯养成造成了一定影响。

为尽快扭转这种局面，方兴社区城管部门主要负责人亲自部署，采取抓好队伍、积分兑换、精准劝导等措施，让垃圾分类工作在该小区开展得有条不紊。

根据小区实际情况，按照每个投放点2人的标准配备站点管理员，负责投放点定时开放、破袋分拣、分类指导、站点维护、记录台账等日常运营管理工作。建立管理员培训、考核评价机制，定期组织分类知识教育和实操培训，根据工作表现，对管理员进行表彰奖励，确保管理员队伍稳定、规范。

由社区党组织牵头，居委会、物业服务企业落实垃圾分类积分兑换的奖品和积分卡发放工作。在规定投放时间段来投放点自主破袋分类投放垃圾的居民可获得积分奖励，每月居民可持积分卡兑换各类奖品，获得分类成果，以此吸引更多居民主动参与垃圾分类。

针对误时投放现象较多的情况，安排专人在非规定投放时间段劝导误时投放居民。此外，社区党组织还牵头招募学生志愿者，城市管理部门安排执法人员进小区，在小区全方位开展劝导工作。对于个别人的误时投放行为，予以坚决劝导，并要求其将垃圾带回家中，待到规定投放时间去集中投放点进行投放。若遇个别居民因自身情况确实无法落实定时投放的情况，物业服务企业工作人员就帮助其投放垃圾。

经过持续开展定时定点集中投放生活垃圾活动，小区误时投放现象得到了强力扭转。同时，物业服务企业每日安排专职人员针对偶发误时投放现场予以劝导，并及时清理误时投放垃圾，同时通过夯实管理员责任、持续开展生活垃圾分类“积分兑换”活动，鼓励遵守垃圾分类规定的居民，持续巩固了活动成果。目前，蓝山花园小区居民生活垃圾分类参与度较高，形成了人人关心垃圾分类、践行垃圾分类的良好氛围。

摘自　《中国建设报》　2022.02.14　宋成　王瑞